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자주하는질문


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제목 [환불/반품/교환문의] 제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.
작성자 벨라몬스터 (ip:)
  • 작성일 2017-04-18
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  • 조회수 247
평점 0점

A 제품하자가 있을 경우 무료로 교환가능하며

고객님의 변심으로 인해 교환을 요청하실 경우 왕복배송료를 지불하셔야 합니다.


교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능하며
  포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 고객 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담이며 반품시에는 상품과 제공되는 사은품도 함께 반품하셔야 합니다.
- 제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우에는 의사의 처방전을 제출하시면 확인 후 환불 조치 해 드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 사용한 제품을 반품시에는 고객님께 재반송되오니 양지하시기 바랍니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

이 경우 꼭 게시판 문의나 고객센터 080-388-1500으로 문의 후 요청해 주시면 되고

부과 되는 배송료는 국민은행 342337-04-009613 (주)세라젬헬스앤뷰티로 입금해 주시면 확인 후 교환해 드리고 있습니다.
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